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Politique de retour et échange

Politique de retour et d’échange

Section 1

Général 

(a) Les articles faisant objet de mauvaise taille ou problème de qualité peuvent être échangés ou retournés.

(b) Vous pouvez retourner votre commande jusqu’à 28 jours à compter de la date d’achat. Vous devez nous prévenir de votre décision à travers notre mail contact@evrahodna.com

(c) Avant de retourner un produit, assurez que le produit est dans le même état que vous l’avez reçu. Les articles abimés et ou tachés ne seront pas remboursés ni échangés. L’article doit être dans le même état et emballage sans défaut.

 

Section 2

Remboursement

En cas de retour, vous serez soit remboursé ou recevrez un échange d’article. Le remboursement sera payé sur la méthode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. Le remboursement sera le montant intégral ; le prix de l’article et le frais de livraison encouru pendant la commande -visible sur votre compte dans 3-5 jours ouverts.

 

Section 3

Echange

L’échange sera du même article que vous avez commandé à condition que le produit est toujours en stock. Dans le cas contraire, un remboursement sera effectué ou il sera possible de sélectionner d’autres articles revenant au même prix. La réexpédition d’un échange de produits sera fait dans les meilleurs délais dès la réception de l’article retourné. Nous prenons charge du frais de réexpédition d’un échange.

 

Section 4

Envoi de retour

Lors du retour, l’article reste la responsabilité du client jusqu’ à ce qu’il  est réceptionné chez nous. Nous vous conseillons ainsi d’utiliser un moyen d’envoi suivi pour tracer l’arrivé du produit et nous envoyer la preuve d’envoi (le reçu/ bon de livraison). Le frais de livraison pour les retours est à la charge du client. Nous vous contacterons lorsque l’article est receptionné et si cela sera remboursé ou échangé (selon votre souhait et notre discrétion dépendant de l’état de l’article).

Il n’y aura pas de remboursement sur les articles soldés ou en promotion.

 

Si vous avez d’autres questions à ce sujet, veuillez nous écrire à contact@evrahodna.com